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Conditions d'utilisation

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1. Acceptation des conditions :

En accédant et en utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.

2. Utilisation du site :

Notre boutique en ligne est destinée à un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées.

3. Compte utilisateur :

Lorsque vous créez un compte utilisateur, vous devez fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de vos identifiants de connexion.

4. Propriété intellectuelle :

Tout le contenu présent sur notre boutique en ligne, y compris les images, les textes et les logos, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire ou utiliser ce contenu sans notre autorisation écrite.

5. Commandes et paiement :

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez de payer le prix indiqué, ainsi que les frais de livraison applicables. Les paiements doivent être effectués dans les délais spécifiés.

6. Livraison :

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les délais indiqués. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté.

7. Retours et remboursements :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les délais spécifiés pour obtenir un remboursement ou un échange, sous réserve de certaines conditions.

8. Confidentialité :

Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

9. Limitation de responsabilité :

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de notre boutique en ligne.

10. Modification des conditions :

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre boutique en ligne. En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions d'utilisation.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Politique de remboursement

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez de 30 jours suivant la date de réception du colis pour un remboursement . 

 Conditions de retour

- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

- Les articles doivent être retournés avec tous les accessoires et étiquettes d'origine.

- Les articles personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

- Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

 Processus de retour

1. Contactez notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).

2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner avec la facture ou la preuve d'achat.

3. Incluez le NAR à l'extérieur du colis.

4. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée par notre service clientèle.

5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

 Remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

 

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traitons vos informations.

1. Collecte d'informations 

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

- Informations personnelles : Nous pouvons collecter vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

- Informations de transaction : Nous collectons des informations sur les produits que vous achetez, les paiements que vous effectuez et les méthodes d'expédition que vous utilisez.

- Informations de navigation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site web, y compris les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions que vous effectuez pendant votre visite.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

- Fournir et personnaliser nos services : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes, personnaliser votre expérience d'achat et vous fournir un service client de qualité.

- Améliorer notre boutique en ligne : Nous utilisons les informations pour analyser les tendances, gérer notre site web, améliorer nos offres de produits et services, et personnaliser nos communications avec vous.

- Respecter nos obligations légales : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités gouvernementales et protéger nos droits légaux.

3. Partage d'informations: 

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne, à traiter les paiements, à livrer les produits et à vous fournir un service client.

- Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux dans le cadre d'offres promotionnelles conjointes ou pour vous fournir des produits ou services complémentaires.

- Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités gouvernementales, protéger nos droits légaux et prévenir la fraude ou les activités illicites.

4. Sécurité des informations

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité standards de l'industrie pour protéger vos informations.

5. Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de limiter l'utilisation de vos informations. 

 

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente :
 
1. Objet et champ d'application :
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Elles régissent la relation contractuelle entre le client et notre entreprise.
2. Produits et prix :
Les produits proposés à la vente sur notre site sont décrits avec précision et affichés avec leur prix correspondant. Les prix indiqués sont en euros et toutes taxes comprises, hors frais d'expédition.
3. Commandes :
Les commandes sont passées en ligne en ajoutant les produits souhaités au panier et en suivant les étapes de paiement. Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
4. Paiement :
Le règlement des commandes s'effectue en ligne par carte de crédit, PayPal ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre site. Le paiement doit être effectué intégralement avant l'expédition de la commande.
5. Expédition :
Les produits sont expédiés selon les modalités et délais indiqués dans notre politique d'expédition. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de l'adresse de livraison.
6. Droit de rétractation :
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits pour un remboursement, conformément à notre politique de retour.
7. Garantie :
Nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité et une garantie contre les vices cachés. En cas de problème, le client doit nous contacter pour bénéficier de la garantie.
8. Protection des données personnelles :
Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par le client. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas partagées avec des tiers.
9. Litiges et médiation :
En cas de litige, le client peut contacter notre service client pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
10. Modification des conditions générales de vente :
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur notre site. Veuillez lire attentivement ces conditions générales de vente avant de passer une commande. En passant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

Politique d'expédition

Politique d'expédition :

1. Modes d'expédition disponibles :Nous proposons un mode d'expédition pour répondre à vos besoins : - Livraison standard : Votre commande sera livrée dans un délai de 6 à 10 jours ouvré.

2. Traitement des commandes :Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Suivi des colis :Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures avant d'être mis à jour.

4. Livraison internationale :Nous proposons également la livraison internationale dans certains pays. Les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison internationale pour plus d'informations.

5. Retours et remboursements :Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. Veuillez noter que cette politique d'expédition est sujette à changement et peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement notre site pour les dernières informations sur l'expédition.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Mentions légales

Mentions légales :

1. Informations générales :

Nom de l'entreprise : ELMA

Forme juridique : Entreprise individuelle 

Adresse e-mail : laboutiqueelma@gmail.com

Numéro d'identification TVA :  273043523837750

Numéro SIRET :  98428579100013

Adresse : 35580 La pibourdiere Guignen

2. Directeur de publication :

Nom du directeur de publication : Mme NOEL CHRYSTELE

3. Hébergement :

Nom de l'hébergeur : Shopify dont le numéro d'enregistrement est 426160-7

Nom et coordonnées de l’hébergeur internet: :

151 rue O’Connor
Rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

 mail :   assistance@shopify.com

téléphone :   1-613-241-2828

 

4. Propriété intellectuelle : Le contenu du site (textes, images, vidéos, etc.) est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

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